Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de la aplicación implica, por parte del titular, la aceptación plena e inequívoca de los presentes Términos en la versión publicada al momento de uso. Si el titular no está de acuerdo con alguno de los términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

La aceptación se materializa al: (i) crear la cuenta mediante el registro del correo electrónico y la contraseña; (ii) marcar la casilla de aceptación en el flujo de registro, o (iii) utilizar efectivamente la aplicación tras su activación mediante compra o código de regalo.

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

El Servicio consiste en una herramienta digital de apoyo educativo para el aprendizaje y práctica de las cuatro operaciones básicas de la aritmética:

• Suma — incluyendo acarreo y sumas de más de dos sumandos.
• Resta — incluyendo préstamo.
• Multiplicación — incluyendo multiplicación por varias cifras.
• División — incluyendo división larga con resto.

El Servicio está diseñado para sesiones cortas (aproximadamente 10 minutos al día), con explicación paso a paso y sin recompensas vacías ni sobreestimulación. Está dirigido a niñas y niños con edades comprendidas entre 7 y 13 años.

Gobbolink podrá introducir nuevas operaciones, niveles o contenidos pedagógicos sin que ello se considere una modificación sustancial al objeto del Servicio.

• Mayoría de edad. La creación de la Cuenta está reservada a personas físicas mayores de 18 años. Gobbolink no recaba ni trata datos personales de menores de 18 años para crear Cuentas; el Menor accede únicamente a través de un Perfil dentro de la Cuenta de su Titular.
• Capacidad legal. El Titular declara tener capacidad jurídica para contratar y obligarse en términos del Código Civil Federal y aplicable de la entidad federativa correspondiente.
• Representación del menor. El Titular declara ejercer la patria potestad, tutela o guarda y custodia legal del Menor, y asume la responsabilidad de supervisar su uso del Servicio.
• Infraestructura. El Titular es responsable de contar con dispositivo, navegador actualizado y conexión a internet compatibles con el Servicio.
• Acompañamiento. El Titular se compromete a acompañar al Menor, particularmente durante los primeros 7 días de uso, para asegurar una correcta introducción a la herramienta.

La detección de un uso prohibido faculta a Gobbolink para suspender o resolver la Cuenta en términos de la sección 10, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6.1 Activación y vigencia

• El acceso al Servicio se obtiene mediante pago único realizado a través de Mercado Pago o mediante el canje de un código de regalo.
• Cada activación otorga una Vigencia de 1 (un) año natural contado a partir de la fecha de activación, no desde la fecha de compra.
• La renovación es voluntaria y no automática. Gobbolink no realiza cobros recurrentes ni suscripciones automáticas.
• Si el Titular no renueva la Cuenta antes del vencimiento, la Cuenta se desactivará automáticamente al concluir la Vigencia. Los datos se conservarán 90 días adicionales conforme al Aviso de Privacidad, tras lo cual serán suprimidos o anonimizados salvo obligación legal de conservación.

6.2 Códigos de regalo

• Los códigos de regalo son de un solo uso y se asocian a una sola Cuenta al momento de su canje.
• Su Vigencia inicia desde el momento de la activación —no desde la fecha de compra del código— y tiene una duración de 1 (un) año natural.
• Los códigos caducados, ya canjeados o declarados inválidos no podrán reutilizarse ni reembolsarse.
• Gobbolink no se hace responsable por la pérdida, sustracción o publicación de códigos fuera de sus canales oficiales.

6.3 Dispositivos autorizados

• Cada Cuenta admite un número limitado de Dispositivos autorizados según el plan contratado: Básico admite 2, Premium admite 5. No se permite el uso simultáneo de un mismo perfil en dos o más Dispositivos; los Dispositivos autorizados pueden usarse en momentos distintos.
• La sustitución de un Dispositivo podrá efectuarse desde la configuración de la Cuenta, mediante autenticación con el PIN de padres.
• El intento de acceso desde un Dispositivo no autorizado o que exceda el límite del plan será rechazado y notificado al correo del Titular, indicándole cuántos Dispositivos tiene registrados y invitándolo a liberar los que ya no utilice desde el panel de tutor. Esta notificación no implica suspensión automática de la Cuenta, toda vez que el Titular puede haber olvidado, perdido o cambiado alguno de sus Dispositivos.

El Servicio —incluyendo, sin limitación, el software, los algoritmos de generación de explicaciones paso a paso, los contenidos pedagógicos, los textos, las ilustraciones, los avatares, el logo, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, los iconos y la selección de ejercicios— es propiedad exclusiva de Gobbolink y se encuentra protegido por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Titular recibe únicamente un derecho personal, intransferible, revocable y no exclusivo de uso del Servicio durante la Vigencia, estrictamente para los usos permitidos en la sección 5.

• Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial del Servicio sin autorización escrita de Gobbolink.
• Las marcas, denominaciones y signos distintivos de Gobbolink son propiedad de ésta y no se otorga licencia alguna sobre ellos.
• El contenido generado por el Menor (estadísticas, progreso, resultados de ejercicios) se conserva en la Cuenta del Titular durante la Vigencia y no es utilizado por Gobbolink con fines comerciales.

• El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular.
• Gobbolink no garantiza que el Servicio esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades, si bien se compromete a corregirlos con la diligencia razonable.
• El Titular es responsable de acompañar al Menor durante el uso del Servicio, particularmente durante los primeros 7 días, conforme a la recomendación pedagógica de Gobbolink.
• Gobbolink no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni por el mal uso del Servicio por parte del Titular o del Menor.
• La responsabilidad máxima de Gobbolink frente al Titular, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Titular en la activación de la Vigencia correspondiente.

El procesamiento de los pagos correspondientes al Servicio es gestionado por Mercado Pago, en su calidad de proveedor de servicios de pago. Las políticas comerciales aplicables —incluyendo medios de pago, monedas y comprobantes fiscales— se rigen por las condiciones publicadas por Mercado Pago al momento de la compra.

• Gobbolink EduApps es un producto digital. Por la naturaleza del Servicio, no proceden reembolsos una vez activada la Vigencia, salvo en caso de mal funcionamiento comprobado del Servicio que impida su uso normalizado.
• En caso de mal funcionamiento, el Titular deberá reportar el incidente a eduapps@gobbolink.com adjuntando evidencia (capturas de pantalla, video) del fallo. Gobbolink evaluará el reporte y, de proceder, procesará el reembolso a través de Mercado Pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• No se considerará mal funcionamiento del Servicio aquel originado por condiciones del dispositivo del Titular, incluyendo sin limitar: programas maliciosos (malware), virus, programas publicitarios (adware), extensiones del navegador incompatibles, sistemas operativos no soportados, navegadores obsoletos o configuraciones de red restrictivas. Es responsabilidad del Titular mantener su dispositivo en condiciones adecuadas para el uso del Servicio.
• El hecho de que el Menor no alcance los resultados de aprendizaje esperados no constituye mal funcionamiento del Servicio ni da derecho a reembolso, ya que el aprendizaje depende de múltiples factores externos a la aplicación.
• Una vez procesado el reembolso, la Cuenta será desactivada de manera inmediata, sin perjuicio de la conservación de datos por obligaciones legales.

Gobbolink podrá suspender temporal o definitivamente, previa o inmediatamente según la gravedad, el acceso de una Cuenta en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquiera de los presentes Términos, en particular de los usos prohibidos (sección 5).
• Uso indebido, fraudulento o doloso del Servicio, incluyendo el uso de credenciales o códigos de regalo obtenidos ilícitamente.
• Indicios razonables de que el Titular no es mayor de edad o no ostenta la representación legal del Menor.
• Requerimiento de autoridad competente.

La suspensión definitiva conllevará la resolución del presente contrato. En caso de suspensión injustificada por parte de Gobbolink, el Titular tendrá derecho a la restitución proporcional del tiempo de Vigencia no disfrutado, conforme a la normativa aplicable.

El Titular podrá resolver el contrato en cualquier momento solicitando la cancelación de la Cuenta a eduapps@gobbolink.com, sin que ello genere derecho a reembolso por el tiempo de Vigencia no utilizado.

Gobbolink podrá modificar los presentes Términos en atención a reformas legislativas, criterios de autoridad, evolución tecnológica o cambios en el Servicio. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma URL con la fecha de última actualización.

Cuando las modificaciones sean sustanciales —es decir, afecten los usos permitidos, las condiciones económicas, la Vigencia, la propiedad intelectual o la responsabilidad— Gobbolink notificará al Titular por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio transcurrido ese plazo implicará la aceptación de los Términos modificados; en caso de desacuerdo, el Titular podrá resolver el contrato conforme a la sección 10.

Las modificaciones no sustanciales —tales como aclaraciones, correcciones tipográficas o ajustes editoriales— entrarán en vigor desde su publicación sin notificación previa.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con expresa renuncia a la aplicación de cualquier norma de conflicto de leyes.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Tratándose de consumidores residentes fuera de México, la legislación de protección al consumidor de su país de residencia podrá prevalecer en lo conducente, sin perjuicio del fuero aquí pactado. Los usuarios europeos podrán, adicionalmente, acogerse a las normas imperativas del RGPD en materia de protección de datos, conforme al Aviso de Privacidad.

Para agilizar la atención, se sugiere incluir en el asunto el correo de la Cuenta y, en su caso, el identificador de compra o código de regalo.